Livraison et retours

Conditions de livraison :

Chez Orgasmair.fr, nous proposons deux types de livraison pour nos clients afin de répondre au mieux à leurs besoins. Veuillez trouver ci-dessous les détails concernant nos options de livraison.

Livraison Standard

Coût : 5,90€ (gratuite pour les commandes de 59€ et plus)

Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés

Notre option de livraison standard est idéale pour les clients qui ne sont pas pressés de recevoir leur commande. Les frais de livraison sont de 5,90€, mais nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 69€ et plus. Le délai de livraison est compris entre 2 et 4 jours ouvrés à partir de la confirmation de la commande.

Livraison Express

Coût : 11,90€

Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés

Pour les clients souhaitant recevoir leur commande rapidement, nous proposons la livraison express. Cette option coûte 11,90€, quelle que soit la valeur de la commande. Les commandes sont livrées entre 1 et 2 jours ouvrés à partir de la confirmation de la commande.

Note importante :

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
• Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
• Assurez-vous de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la validation de la commande pour éviter tout retard ou problème de livraison.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que votre commande arrive dans les délais annoncés et en parfait état. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@orgasmair.fr ou par téléphone au 04-88-60-65-66

Conditions de retour :

Chez Orgasmair.fr, nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients et nous comprenons que, parfois, il peut être nécessaire de retourner un article. Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés, sous réserve des conditions suivantes :

Délai de retour

Les clients disposent de 30 jours à compter de la date de réception de leur commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour :

• Les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, par exemple les articles de type sextoys et lingerie utilisés ou portée.

Frais de retour

Si le problème provient de notre part (par exemple, un article défectueux ou une erreur de commande), nous prendrons en charge les frais de retour. Les clients doivent demander un bon de retour depuis leur espace client et nous leur fournirons un bon de retour prépayé.

Si le problème provient du client (par exemple, un changement d'avis), les frais de retour seront à la charge du client. Les clients doivent renvoyer les articles à leurs frais en utilisant un service de livraison avec suivi.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous enverrons un e-mail au client pour l'informer de l'approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur la carte de crédit ou le mode de paiement original du client dans un délai de 8 jours ouvrés.

Si le bien retourné n’est pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge du consommateur. Par conséquent, un remboursement partiel, équivalent à la valeur résiduelle du produit, peut être effectué. Nous évaluerons l’état du produit retourné pour déterminer le montant exact du remboursement dû.

Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@orgasmair.fr ou par téléphone au 04-88-60-65-66.

Nous serons ravis de vous aider.